我一直觉得电梯维保是一个有自身特点的劳动密集型行业，说是劳动密集是因为主要靠人员来完成一线工作，说特殊，是因为一般的密集型（如服装加工）都是人使用机器，而电梯维保时人维护机器。

既然是人维护机器，那么维护人员的技术水平就是一项很重要的技能，他不光需要有日常简单的保养能力，还要求检查检视提前发现问题隐患，出现故障时准确判断、及时排除的能力。

我刚入行的师傅就是如此，他安装出身，对电梯的构造运行原理了熟于心，自己还勤奋钻研，不论是日常故障还是疑难杂症，几乎都是手到擒来。

可随着这十几年过去，我经历了几家公司，越来越发现一个普遍现象，那就是一线维保人员的技术能力水平呈现明显的下降趋势，即便是头部厂家，专职技术支持人员也在不断地缩编甚至裁撤。

这对一个有着自身特点的劳动密集型行业来说，无疑是一个非常严重的问题。今天我们就来探讨一下，维保行业技术技术坍塌的真相。

真相1：表象只是冰山一角：技术退化只是结果，不是原因

所有我们能观察到的表象——

• 一线年轻化+技能断层
• 培训失效+实操脱节
• 支持系统推诿+责任链断裂
• 能者过劳+躺者安逸
• 文化冷漠+制度逆淘汰

这些，不是问题的起点，而是整个系统在长期利益最大化博弈中的自然演化产物。

系统本身在劣化，个体只是被动适应。

真相2：组织生存焦虑下的“自残式管理”

在目前各个行业里，企业的本质目标是什么？
不是培养技术人才。不是构建工匠精神。甚至不是“维修得更好”。

而是：

• 压缩成本
• 提高可控性
• 避免短期风险

所有制度设计都是为了：

最小投入，换取最短期的运营稳定。

维保行业也不例外同样做出了这种理性选择，但正是这种选择，导致了技术力的系统性自我削弱。

短期理性 ➔ 长期自残。

这是系统性懦弱+个体利益最大化的典型体现——害怕投资未来，只敢苟活当下。

真相3：个体环境下的“主动技术退化”

员工为什么学不会？不想学？不会修？勤甩锅？

因为在当前制度下：

• 学多、修多、承担多，风险更大；
• 不学、不修、推责，反而更安全。
• 企业照片更重成本、忽视技术

所以：

学不会、不想学、不会做、推责任、保安全 成为最优生存策略。

这种选择符合制度激励，符合“理性人假设”。

技术，从力量，沦为表演。

真相4：系统失效的无声共谋

公司、管理层、技术支持、现场员工，每个人都在理性自保：

• 公司省钱；
• 主管推责；
• 支持推诿；
• 员工装不会。

没有反派，只有普遍的无力。

局部理性累积，制造了整体荒谬；
个体自保累积，制造了系统灭亡。

这就是悲剧——不是因为恶，而是因为普遍的无力与被动。

真相5： 技术的消亡，本质是人的异化彻底完成

过去，技术意味着能力、理想、尊严、荣誉。

今天，技术成为了：

• 符合考核表格的操作；
• 可被替代的劳动片段；
• 逃避责任的表演动作。

技术死亡的背后，是人的精神死亡。

我们不再学技术，
不是因为不爱技术，
而是因为世界已经不再需要真正的技术了。

真相6：系统难以自我修复

因为：

• 真正懂得修复的人，正在退出；
• 剩下的人，已习惯了不会修也无责；
• 管理层已无动力真正改变。

系统性绝望：不是没人知道问题，而是即使知道，也不想修复。

真相7：你找不到合适的人

随着社会经济的发展，电梯维保为代表的技术行业普遍存在缺少尊重、收入降低、风险高、强度大、发展受限

• 无法吸引优秀的人才进入行业，学历基本都是中专左右；
• 即便有少数合适的人员，也会被整体负向的环境所驱除或自我逃离；
• 行业内人员优秀流动性差，技术好的不愿意动（品牌技术差别大），技术差的来回跳槽，但都干不长。

无水之源，巧妇难为无米之炊，你无法早出空中楼阁。

结语

电梯维保行业的技术坍塌，不是因为有人犯了错。
而是因为在这个社会结构中，
技术作为一种人类精神活动，已经失去了存在的土壤。

当生存优先，短期至上；
当责任可推，努力无益；
当所有人都“聪明”地选择了局部理性； 当这个行业无法再吸收新鲜血液，新陈代几近停滞，无法自我净化； 最终，我们必然走向集体非理性的深渊。

这，不是某个行业的问题，
而是我们时代的镜像。